Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Als uw bestelling als pakket verzonden is dan is het mogelijk om je bestelling te volgen. Nadat je order is verzonden is ontvang je namelijk een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op een werkdag voor 15.00 uur besteld zijn, de volgende dag (uitgezonderd zondag) in huis. Als je er voor kiest de bestelling op te halen bij een Riverdale verkooppunt kan je je bestelling na 3 werkdagen ophalen bij het door jou gekozen verkooppunt.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij willen u niet meer laten betalen voor de verzending van uw bestelling dan wat nodig is. De verzendkosten worden berekend op basis van de afmeting en het gewicht van uw bestelling. Wij hanteren de tarieven van PostNL. U kunt uw verzendkosten bekijken bij uw bestelling.

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?

De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

Betalingen worden direct verwerkt en zijn volledig geïntegreerd in de wenshop van Momtazah.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?

Het mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. U betaalt alleen hiervoor extra bezorgkosten. Vul uw adresgegevens bij uw verzending correct in.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘verzenden naar een ander adres? Een andere afleveradres opgeven. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Ontvang ik een papieren factuur?

U ontvangt uw orderbevestiging digitaal via email. Een kopie van uw factuur wordt bij uw bestelling bezorgd. Indien u een digitale factuur wenst dan kunt u deze via email krijgen.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Om u een goede afhandeling te garanderen, dient u uw bestelling bij het plaatsen daarvan te voldoen.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?

Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Zie hiervoor de retourvoorwaarden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

In de meeste gevallen ontvang je binnen 14 dagen na retourneren je geld terug. In enkele gevallen kan het langer duren, maar je zult je geld uiterlijk binnen 4 weken ontvangen.

Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik producten retourneer?

Je krijgt de verzendkosten alleen vergoed als de bestelling geannuleerd wordt voordat deze verstuurd wordt.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Wij streven er naar het aankoopbedrag binnen 14 dagen (uiterlijk 4 weken) na ontvangst van het retourpakket te crediteren.

Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?

Nee, het is alleen mogelijk een bestelling te retourneren via een PostNL servicepunt.